一、岗位职责：

1、做好楼层商户管理、商品管理、销售管理、服务管理、环境管理、现场管理、客诉管理等并持续优化。

2、根据公司统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常运行，提高服务质量并持续优化。

3、楼层经营及大型活动的组织及实施、确保区域活动的开展。

4、指导本楼层管理人员开展日常营运管理工作，了解各商户的运营情况，收集分析顾客意见，依据品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。

5、负责指导、协调、处理店铺内发生的各类客诉，定期汇总卖场内出现的问题并及时跟踪处理。

6、负责对已入驻品牌的业绩考评、反馈及跟踪。

二、任职要求：

1. 统招本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业。3年以上大型商场同岗位管理经验。

2. 熟悉货品陈列常识、人员管理、现场管理、销售管理方面专业知识。

3. 熟练掌握CAD及各办公自动化软件。

4. 具备优秀的语言组织表达能力。