该职位已失效,看看其他机会吧

客服主管

5千-8千
  • 南宁西乡塘区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
[职责描述]
1、客服管理体系搭建;
2、统筹销售客服团队售前、售中、售后的日常管理、监督、指导、培训等,落实各项服务及业务工作,并为团队成员提供引导和支持;
3、制订客户维护方案计划并组织实施;客户潜在需求挖掘并提供合作方案,提高复购率;拟定激活沉寂客户方案并组织实施,提升销售业绩;
4、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析,提出解决方案并落地,不断优化服务流程和业务产品内容,提高用户体验;
5、负责团队激励和管理,提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力,全方位优化客户服务质量;
6、具备一定的培训能力和培训技巧,能够负责岗前/岗中服务规范及服务技能相关培训;
7、完成领导安排的其他事宜。
[任职要求]
1、本科及以上学历,电子商务、市场营销、专业优先;
2、3年及以上销售客服管理工作经验;
3、快速的学习能力和较强的数据分析能力,从业务视角解读数据.发现问题并组织实施:
4、具备出色的沟通表达能力和团队合作精神,有一定协同合作的工作经验:
5、具备较好的职业素养,较强的应变能力、协调能力、沟通能力、极强的抗压能力。
有食品行业优先考虑
作息:朝九晚六,单双休制(月初第一周和月末最后一周单休,其他周末都是双休)
工作地点:南宁西乡塘发展大道189号附近
查看全部

工作地点

南宁市青秀区民族大道159号万丰新新大厦21层

职位发布者

邓青/HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo广西畅力会计服务有限公司
广西畅力会计服务集团成立于2013年,其前身为广西畅力会计服务有限公司(注册成立于2006年6月16日)。公司注册资金1000万元,正式职工200余人,服务客户超过10000家,是一家为客户提供“代理记账、商务代理(注册、增资等)、帐务清理、财税筹划、电子商务、会计培训、法律服务”等优质服务的集团。畅力集团旗下主要拥有:广西畅力会计服务有限公司、广西畅然商务服务有限公司、广西南宁畅洋网络科技有限公司、广西正大法律服务有限公司等多家全资子公司,并设立了广西畅力会计西乡塘/江南分公司、桂林、柳州、来宾、百色、平果、靖西、隆林分公司您有一颗上进的心吗?您想改变自己的命运吗?需要一个展示自我的平台吗?那就让我们携手畅力会计共创美好未来吧!这里有您实现梦想的平台!让我们一起创造奇迹,实现梦想!加入我们,收获的不仅仅是薪水,更多是您能力的提升!还有福利多多:1、带薪年假、法定节假日、婚假、产假、孕检假、陪产假、丧假、年假、旅游;2、五险、生育补助、工龄补助、奖金、过节礼品; 3、总部员工食堂。4、完善的培训体系、良好的发展前景和广阔的岗位晋升空间;5、周末双休,7.5小时工作制,国家法定节假日正常放假。
公司主页