1. 熟悉办公楼客服工作流程及相关的法律、法规和政策；

2. 熟练操作EXCEL，WORD的编辑，具备较强的文字功底；

3．负责部门对内、对外，重要工作事宜的落实；

4. 做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；

5. 及时了解日常物业各部门的服务品质、操作管理流程，从业户沟通中汲取相应的信息，从而进行工作改进的协调工作；

6. 具备较强的执行力和判断力，富有团队合作及敬业精神；

7. 做好领导交办的其他任务

任职要求：

1、大专以上学历,管理类专业，物业管理或酒店管理相关专业为佳；

2、物业管理从业人员上岗证书,3年以上相关同岗位工作经验；

3、具有良好的沟通、协调能力，能承受一定的工作压力；

4、能独立，有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验。