一、岗位职责：
1、每日主持班前例会，检查所属员工的仪容仪表、礼仪礼貌；并负责纠正和指导员工的不规范操作；
2、掌握检查所管辖区域客房的住宿情况，带领员工做好卫生及服务工作；
3、与相关部门协调，满足宾客各项合理要求，提供快捷有效的服务，避免出现投诉；
4、处理辖区域内所有的日常事务，特殊及投诉事件，超越权限的向楼层主管汇报；
5、负责楼层物品的正常消耗及损耗的领用和盘点、检查并做好物料消耗的控制；
6、对所辖楼层的安全消防工作全权负责，做好各项安全制度的落实。
7、完成楼层主管布置的其他任务，并向楼层主管提出可行性建议；
二、岗位要求：
1、中专及以上学历。需要会电脑操作。
2、两年以上三星级酒店相同岗位的相关经验。
3、熟悉本岗位工作程序和质量标准，具备较强的礼节和服务意识。
三、福利待遇：
1、满勤奖100元/月，月休4天；
2、包吃，于员工食堂用餐；
3、入职满半年即可享受工龄奖50元/月，每半年调增50元，封顶500元；
4、员工享有六险以及带薪法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等；
5、为员工提供公寓式员工宿舍，免费提供床上五件套、包物业费清洁费网络费、水电费额度，距酒店步行仅需5分钟，配备空调、热水器、网线、书桌椅、衣柜、独立洗手间等；
6、设年终奖、绩效奖金、全勤奖、工龄奖、员工活动基金、节日礼金(礼品)、结婚礼金、生育礼金、慰唁金、重大疾病补助等；
7、每季度举办员工生日会、特殊节日员工活动及外出团建活动；
8、定期组织各类培训，提高员工职业技能；
9、享受集团（医院、酒店）内部员工消费折扣。