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全国储备-售后总监

1.5万-2.5万
  • 北京丰台区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
投递备注接受区域、品牌,此岗位为储备店售后经理
岗位内容:

1、根据公司经营目标制定售后服务业务战略、发展规划,并负责实施,对售后服务部整体业绩及利润达成全面负责;

2、制定年度、季度、月度工作计划,并跟进计划贯彻落实情况,必要时根据市场变化趋势,把握各种潜在机会,及时调整计划;

3、编制年度部门费用预算,并监督执行;
4、贯彻公司内部和主机厂制定的标准和流程规定,监督标准和流程执行情况;
5、不断优化服务流程,持续致力于管理并提升服务质量、服务能力、服务效率、服务形象以及服务设施/设备;
6、监督和控制售后服务部门财务状况,对售后服务收入和利润进行计划、监督、控制,监控和分析售后部门业务数据;
7、了解区域市场信息和竞争对手动态,制定市场战略,指导下属开展服务营销活动,提升售后服务产值和客户满意度。
8、拓展并维护与银行、保险公司等外部机构的业务合作关系
9、牵头拓展与维护政府等重大用户的关系,并指导相关营销工作
10、建设团队和培养人员,选拔合格且数量充足的售后服务人员,建立合理的奖惩制度和激励机制,负责售后服务部员工综合能力提升,牵头部门内各项培训,完成厂家岗位认证
11.协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作、以及其他临时性工作;


工作地点

北京长久世捷汽车销售有限公司

职位发布者

焦女士/人力行政经理

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公司Logo北京长久世捷汽车销售有限公司
北京长久世捷汽车销售有限公司,是长久集团在北京投资筹建的一家高端豪华品牌“捷豹路虎”双品牌汽车4s店。这是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI标准建造的4S中心,集汽车销售、维修服务、配件供应和信息反馈为一体。位于北京西五环的长久世捷4S中心,占地约13000平方米,建筑面积约7000平方米,不仅拥有全套进口维修设备,更于内部设有贵宾接待专区,拥有室内高尔夫训练场、豪华影院、VIP休息室等,店内处处彰显捷豹路虎的高贵品质。长久世捷经营管理团队是一个追求品质、讲究效率、团结上进、精益求精的年轻团队,一直秉承长久集团“提升汽车服务行业品质、构建员工价值实现平台”的企业使命、“至诚、志专、致远”的核心价值观,为打造百年长久而努力。创建于1992年的长久集团,总部设在北京,下设汽车物流、汽车销售、汽车物流金融、汽车改装、汽车后市场五大业务模块。年产值近百亿人民币。集团现有员工13000余人。长久汽车投资有限公司是长久集团的支柱产业,注册资金2.5亿元,是一家集汽车产业投资、汽车销售、配件供应、汽车饰品供应、二手车经营、维修服务、信息咨询等全方位服务为一体的汽车营销企业。现公司旗下拥有全资及控股4S店70余家,分布于北京、郑州、南宁、桂林、柳州、长春、大连、烟台、长沙等城市;特约经销与指定售后服务的品牌有捷豹路虎、奔驰、宝马、玛莎拉蒂、一汽奥迪、福建戴姆勒、沃尔沃、讴歌、东风日产、雷诺、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、长安福特、长安马自达、东风本田、广州本田、北京现代等,涵盖国内主流汽车品牌,年销售各型商品车3万辆以上。
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