店铺整个销售过程当中的沟通(以英语邮件为主,必要时需要电话沟通);
1、回复客户的英语邮件,解决订单的相关问题;
2、跟进订单处理,维护后续订单,发货服务,提高客户满意度等相关工作
3、能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议;
4、协调运营部门工作顺利开展,维护公司账户稳定;
任职要求:
1、有速卖通平台电商客服相关工作经验大专及以上学历
2、英语四级或以上水平,听说读写熟练;
3、有责任心,具备良好的客户沟通能力,有团队协作精神;
4、沟通能力强,具备一定的抗压嫩绿
5、追求稳定、善于突破与创新
三、待遇
1、上班时间:8:30-12.00 13:00-17:30;
2、试用期一到三个月 底薪+提成的模式 综合薪资一般稳定在6K左右
3、关于假期:享受国家所有法定节假日,入职满一年享受带薪年假。
4、购买社保、年底年终奖金,春节年假10天,端午、中秋福利、生日红包
公交路线:可乘坐地铁3号线到新海大道4号口下车即到 交通便利