更新于 11月15日

住宅物业客服主管

8千-1.1万
  • 深圳龙华区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

费用催缴客服团队管理住宅

岗位职责:
1、对客服部的日常工作安排、督导、检查、考核、协调以及技能提升的培训工作。
2、统筹项目客户关系工作:客户投诉、意见、报修的处理、跟踪、回访,走访及数据统计分析工作,建立并完善客户服务标准流程,及时向领导提出可行性意见,推动客户满意度提升。
3、监督秩序维护、清洁、绿化、消杀、设施设备维护等日常服务质量。

4、跟进各项费用的催缴工作,确保每月费用收缴率达标。

5、负责组织社区文化活动的策划、组织与实施,营造良好的社区文化氛围。

6、负责客户档案建立指导工作,组织相关人员做好物业服务中心档案资料的管理。

任职要求:
1、25-35周岁,身高162CM以上,形象大方,仪表端庄,具有良好的职业素养与职业形象;

2、具有3年以上物业工作经验,其中1年以上住宅小区综合管理和服务管理工作经验,有经历过住宅楼盘前期入伙装修经验者优先考虑;

3、熟悉使用办公软件,具有良好的公文写作能力;

4、具有良好的服务意识、做事积极主动、认真负责,计划性强,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。


职位福利:五险一金、节日福利、带薪年假

工作地点

锦顺名居

职位发布者

周女士/HR

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公司Logo深圳市锦顺源实业集团有限公司
深圳市锦顺源实业集团有限公司成立于2000年9月27日,注册资本为3600万元。公司秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,不断创新,不断超越,经过二十多年的深耕发展已经成为一家颇具实力、多元化发展的集团公司,集团经营范围甚广,涉及房地产业、教育业、运输业、物业、农林牧业和旅游业等多个行业,名下有深圳市锦福源投资发展有限公司、深圳市锦顺源物业管理有限公司、深圳市华胜实验学校等下属单位。集团旗下位于龙华区的房地产项目“锦顺星苑”和“锦顺名居”分别在售和在建。集团公司在不断发展的同时,不忘回馈社会,致力发展教育行业,深圳市华胜实验学校近几年发展迅猛,师资力量不断壮大,师生整体素质不断提高,教育成果也颇为显著,曾获“深圳市宝安区高考工作先进单位”、“宝安区民办教育质量奖”、“深圳市宝安区民办学校综合管理质量奖”等奖项。在深圳市宝安区松岗街道,公司拥有自持物业,为优质甲级厂房,配套宿舍,建筑面积总计大约64000㎡;在宝安区沙井地区的自持物业为综合楼,面积为15107.82㎡,自持物业均用于出租。公司治理结构严格按现代企业制度设计,管理机构设置合理,制度完善,各部门分工明确、协作顺畅,具有雄厚的资金实力和高度专业化的项目开发管理能力,欢迎有志之士加入!
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