1、全面负责前厅部的日常营运和管理工作；
2、维护酒店形象，为宾客提供优质的入住体验；
3、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；
4、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；
5、做好系统维护、房价预埋、客诉处理等常规工作；
6、 协调各部门工作，确保客人的需求得到及时满足。