400-885-9898
职位描述
4S店售后
岗位职责：
1、完成总经理下达的售后服务部任务指标、运营质量和可持续发展目标。
2、在总经理领导下负责企业售后服务部日常业务运营与管理工作。
3. 在总经理的领导下，制定和完善部门内部工作计划，管理制度，业务流程。
4. 贯彻并组织实施公司和厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。
5. 组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
6. 作为经销商与厂家售后服务部之间的联络人来贯彻并实施品牌服务。
7. 审核、签发向厂家售后服务部的相关报表和文件。
8. 保持与厂家售后服务部相关部门适时交流与沟通。
9. 致力于客户满意度的建设、品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证客户满意度水平的稳步提高。
10. 负责接待和处理重大客户投诉。
11. 负责服务营销活动的策划与组织工作。
12. 备件、精品饰件的进、销、存滚动管理，降低财务费用。
13. 负责对技术支持、零件管理、索赔督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进。
14. 负责制定年度人员培训计划及后备人员储备计划，并按时完成厂家培训任务。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，3年以上大型汽车经销商集团4S店管理经验，或知名汽车品牌4S店同等岗位经验；
2、熟悉高端车售后服务流程，在售后维修领域拥有丰富的管理工作经验；
3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；
4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；
5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；
工作地点：浙江省
薪资待遇：年薪25-30万、五险一金
职位福利：补充医疗保险、定期体检、高温补贴、节日福利、带薪年假、五险一金、提供午餐
工作地点
杭州和诚之宝汽车销售服务有限公司
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职位发布者
李女士/招聘
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