一、岗位职责：
1、客户满意度提升、良好客户关系建立的专项组织。
① 负责针对客户类型，输出相关的调研口径，每月针对客户满意度及客户问题的解决进行调研与追踪
② 负责协同校区就客户的问题改善做具体的措施，直至客户问题解决
③ 协同各校区相关的业务达成（续费、转介绍等），促成校区业务的增长
④ 负责每月各类客户调研的整合与分析汇报
2、教务体系标化执行的督导与改进
①负责每月、每周对各校区进行教务服务过程的督导，检查学管师对学员家长的关系维护情况，包含维护数量和维系质量
②负责确保各校区的标化服务执行到位，并提出改进措施，确保标化服务不断精进
3、组织协同
①协助完成教务体系相关会议的会务支撑与组织
②协助完成教务体系相关培训组织
二、任职要求：
1、26岁以上本科学历（公办优秀专科酌情考虑），专业不限；
2、有专业的客户满意服务的工作经历；
3、有过不低于5人的客户服务部门的管理经历；
4、身高不低于155cm，形象气质较好；
5、有较强沟通能力、协调能力、学习能力；
三、上班及休息时间：
上班时间：9:00-18:00
休息安排：周末双休，法定节假日正常休息
四、薪酬待遇
无责任底薪（4000-5000）+绩效（2800-3500）+年度认可金，综合薪资6800-7500
每年1次岗级晋升机会，晋升成功则匹配相应职级的涨薪，发展2-3年后，职级薪资可匹配8500+
五、公司福利及职位福利
特有完善的岗级晋升机制、激励机制、培训体系，丰富多样的福利体系：
1、五险、带薪年假、带薪婚假、奋战带薪假、公司节日福利、专属入职纪念
2、绩优嘉奖、年度认可金
3、学习提升机会。公司每年1次游学、多种外派学习机会、西大深造等