一、岗位职责
1.负责学员学情管理与教务管理工作：
①为学生匹配合适的教师，负责学生排课、调课等；
②学员在校期间的安全问题；
③负责学生的签到和日常管理，学生档案建立和管理；
④做好学员的课堂监管，课后自习规划;
⑤分发课程资料，处理学生投诉并及时反馈教学意见；
⑥配合咨询部，教学部达成学生学习目标。
2.学员家长满意度服务：
①与家长、老师配合，建立学员积极学习情绪、培养良好学习习惯等，并及时向家长沟通反馈学员在校学习情况及其他情绪心理状态（面谈、电话、微信等）；
②定期组织召开家长会，总结阶段学情&制定下阶段学习计划；
③通过良好的管理与回访，与家长建立良好的粘性（高信任度、认可公司、持续跟学)；
3.通过良好学员管理及家长维护，实现二次续费、扩科、转介绍等业务考核要求，完成公司、校区、部门年度 、季度 、月度工作任务。