岗位职责:
1.满足理赔服务标准和周转时间:确保理赔的有效处理和在设定的服务标准范围内。
2.在自己权限范围内批准理赔案件:就超过个人权限限制的理赔向高级管理层提出建议。
3.处理查询和投诉:解决来自客户、销售人员、监管机构和内部员工的问题。
4.通过各种渠道管理理赔查询:回应来自代理机构、经纪人、银行等机构的查询。
5.提供行政支持:编写理赔信函,建立、审查和修改理赔程序、指导方针、工作流程和表格。
6.后备团队成员:必要时协助队友的任务。
任职要求:
1.本科及以上学历,至少3年的个人人寿或医疗保险理赔处理经验。
2.有FLMI、ALHC、ACS等专业证书优先。
3.熟练掌握MS Word、Excel和PowerPoint技术。
4.独立,自我激励,有团队合作精神,能够在压力下工作。
5.广东话流利,文笔好;英文良好。