【岗位职责】

1.负责各电商平台线上买家的接待工作；

2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；

3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；

4.处理买家退货退款等售后问题。

【任职资格】

1.年龄20-36岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；

2.有无经验均可，入职后公司安排岗前培训学习；

3.具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信；

4.有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。

【薪资福利】

1.薪资结构：底薪+提成/绩效+全勤奖+餐补+奖金，试用期1-3个月，保底3000-3300元+餐补，目前岗位综合薪资3500—5000元；

2.每月评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；

3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。

【环境氛围】

公司总部位于万家丽国际MALL13楼，2号与5号线地铁直达，
办公地址：项目在特教中专学校，长沙市天心区南托街道中意二路830号。

【上班时间】

早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00

通班（每月2个）：8：00-24：00，月休四天排班轮休。