更新于 12月18日

医药物流客服经理

1.5万-2万·13薪
  • 上海浦东新区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医药物流医疗器械临床、冷链物流

岗位职责:

1.全面负责医药类物流项目的管理、客户服务工作;

2.参与医药项目拓展与投标,维护客户关系,搭建物流网络体系,协调医药物流项目的航空干线运作;

3.编写项目SOP与操作手册,参与制定业务培训资料,并完成实施培训;

4.处理运输过程中的异常情况,并与客户建立良好的沟通协调机制,完成对医药物流项目的风险控制;

5.监督项目的运行情况,提供项目优化方案;

6.负责各项目的异常处置,建立应急预案,落实应急预案启动程序;

7.监督客户业务账单的出具,以及与客户进行的对账结算,对客户回款进度进行跟踪;

8.完成应收数据系统的录入工作,以及系统数据与实际账单核对的准确一致;

9.负责对客户的项目操作质量与满意度维护和投诉处理;

10.负责客户服务部的日常管理,规范操作流程,提升操作质量与效率;

11.完成上级领导交办的其他工作。


任职要求:

1.经济管理或相关专业本科以上学历,熟练掌握office办公软件;

2.五年以上客服经理岗位或相关工作经验;

3.具备良好的分析解决问题能力和人员组织管理能力;

4.思路清晰,具备较强的表达和沟通能力;

5.有较强的工作责任心和敬业精神,具有高度的责任感;

6.具备优质的服务意识,公正的工作态度,优秀的团队合作精神;

7.有医药物流相关工作经验。

工作地点

嘉民浦东空港物流中心(第三期)617、632室

职位发布者

孟女士/主管

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公司Logo华人供应链
企业介绍:北京盛世华人供应链管理有限公司(前身北京盛世华人物流有限公司,以下简称华人供应链),总部位于北京经济技术开发区,是海航集团下属战略投资子公司。公司致力于服务医药与大健康产业,是集冷链设备、设施研发、物联网技术应用与现代供应链管理于一体的专业化第三方物流与供应链管理服务企业。华人供应链自2004年进入医药物流领域,历经10多年潜心钻研与运营实践,针对客户需求、政府法规和行业特性持续进行深耕与沉淀,形成自身独特的知识结构及学习型组织文化;建立健全了同业翘楚的质量管理保障体系和与药品包装与运输相关的验证管理体系;具备了满足不同品类、不同温度需求的药品运输防护包装和药品保温包装(含冷包)研发能力。基于技术实力和质量合规体系打造的华人供应链在医药物流领域具有独特的专业化服务特色,使其始终处于行业领先的地位。目前,华人供应链已在成都、重庆、武汉、合肥、上海、西安、广州、昆明等二十多个省会城市设立了分子公司企业荣誉:Ø二零一四年十月被北京物资学院委任——实习实践基地与“就业质量观察员”;Ø二零一四年十一月被中国物流与采购联合会医药物流分会——副会长单位;Ø二零一四年十一月当选《药品物流服务规范》——国家标准试点企业;Ø二零一五年八月被中国医药供应链联盟授予——医药冷链物流最佳服务企业称号;Ø二零一五年三月获得中国医药设备工程协议颁发——CPAPE会员证书
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