1、负责电商平台的顾客咨询,负责解答顾客咨询,了解客户需求;
2、在线解答顾客对产品的咨询及疑问,介绍和推荐商品,促成订单成交;
3、准确了解客户的需求,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
4、为客户解决物流查件,快递派件协调沟通;
5、异常订单处理,平台工单处理申诉等;
任职资格:
1、28-35岁,大专以上学历;
2、有电商在线客服经验2年以上;
3、可独立处理简单售后问题,思路清晰,有较强的责任心。
4、打字速度快,有良好的服务意识、沟通能力和团队协作能力。
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