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客服经理

7千-1.2万
  • 开封鼓楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服网络客服
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势

任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

大宋御河

职位发布者

王猛/hrs

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公司Logo开封市万岁山游览区有限公司
万岁山.大宋武侠城大宋武侠城地处开封城西北部,与龙亭湖风景区毗邻,占地510亩,是一座以宋文化、城墙文化和七朝文化为景观核心、以大宋武侠文化为旅游特色定位、以森林自然为格调、兼具旅游和休闲娱乐功能的多主题、多景观大型游览区。大宋武侠城以大宋武侠作为核心旅游产品定位,打造大宋武侠主题景区。目前以《岳飞传》、《水浒传》、《七侠五义》等宋代武侠题材为背景,常年推出36部(每天60多场表演)大小实景武侠剧演出,达到全景式、系统化展现大宋武侠豪情及江湖百态。同时重视景区武侠文化和氛围的营造,武侠路上的“倚天剑”“屠龙刀”、大宋武馆的侠客图、十字坡的剑坛、武侠路上的《侠客行》书简、聚贤庄及仁义侠广场的建筑物、武林会场的八大门派等等无一不在营造着浓重的武侠文化氛围。近年来万岁山通过不断的剧目研发,逐步丰满了武侠实景剧演出的种类与形式,并且在此基础上求变求新,推出了以武侠影视体验厅和《武状元》为代表的互动剧目演出,以《杨志卖刀》和《飞云浦》为代表的游客零距离的突发性演出、以及特技类演出等,受到了游客的广泛好评。大宋武侠城景区的打造对丰富开封旅游内容和多角度展现大宋文化具有积极的意义。万岁山.大宋武侠城现已成为本市和周边大众休闲娱乐的重要景区;随着大宋武侠主题表演的大规模推出,近年来外地游客量增长迅速;已举办十届的万岁山春节大庙会,和翰园春节大庙会一起,成为中原地区春节旅游的亮点和开封春节旅游的龙头。
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