该职位已失效,看看其他机会吧

景区客服经理

9千-1.2万
  • 开封龙亭区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服投诉客服
岗位职责:
1.综合服务园区游客体验服务工作,包括服务形象,服务意识,服务质量,服务效率,游客满意度等;
2.协调一线运营部门,推动落实服务能力检核与提升;
3.根据业务特点,修订和优化现有标准,培训人员,提高综合对客服务水平;
4.优化并持续完善游客客诉的处理机制;
5.协助推动旅客满意度调查,收集并分析游客反馈,优化顾客服务旅程设计。
任职要求:
1.本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,行政管理类相关专业优先。
2.5年以上景区运营管理,商场运营管理等相关领域运营类工作经验。3.良好的服务意识,能够站在游客的角度审视产品及服务并推动问题改善 ,具备良好的组织协调能力,沟通能力,追求结果能力,韧性与组织智慧。
查看全部

工作地点

开封龙亭区东京大道中段万岁山中门管理处

职位发布者

袁女士/HR

立即沟通
公司Logo开封市万岁山游览区有限公司
万岁山.大宋武侠城大宋武侠城地处开封城西北部,与龙亭湖风景区毗邻,占地510亩,是一座以宋文化、城墙文化和七朝文化为景观核心、以大宋武侠文化为旅游特色定位、以森林自然为格调、兼具旅游和休闲娱乐功能的多主题、多景观大型游览区。大宋武侠城以大宋武侠作为核心旅游产品定位,打造大宋武侠主题景区。目前以《岳飞传》、《水浒传》、《七侠五义》等宋代武侠题材为背景,常年推出36部(每天60多场表演)大小实景武侠剧演出,达到全景式、系统化展现大宋武侠豪情及江湖百态。同时重视景区武侠文化和氛围的营造,武侠路上的“倚天剑”“屠龙刀”、大宋武馆的侠客图、十字坡的剑坛、武侠路上的《侠客行》书简、聚贤庄及仁义侠广场的建筑物、武林会场的八大门派等等无一不在营造着浓重的武侠文化氛围。近年来万岁山通过不断的剧目研发,逐步丰满了武侠实景剧演出的种类与形式,并且在此基础上求变求新,推出了以武侠影视体验厅和《武状元》为代表的互动剧目演出,以《杨志卖刀》和《飞云浦》为代表的游客零距离的突发性演出、以及特技类演出等,受到了游客的广泛好评。大宋武侠城景区的打造对丰富开封旅游内容和多角度展现大宋文化具有积极的意义。万岁山.大宋武侠城现已成为本市和周边大众休闲娱乐的重要景区;随着大宋武侠主题表演的大规模推出,近年来外地游客量增长迅速;已举办十届的万岁山春节大庙会,和翰园春节大庙会一起,成为中原地区春节旅游的亮点和开封春节旅游的龙头。
公司主页