单证处理与制作
1. 负责收集、整理、审核业务相关的各类单证,如合同、发票、提单、装箱单等,确保单证信息准确无误、内容完整合规,符合贸易惯例及客户要求。
2. 根据业务流程和客户需求,准确、及时地制作各类单证,保证单证格式规范、数据准确,严格把控单证的质量和交付时间。
3. 对已完成的单证进行分类归档,建立清晰、完善的单证档案管理系统,便于查询、调阅和追溯,确保单证资料的安全性和完整性。
客户沟通与服务
1. 作为客户与公司内部业务部门之间的沟通桥梁,及时响应客户关于单证业务的咨询和疑问,提供专业、耐心、细致的解答,确保客户满意度。
2. 根据客户要求和业务进展,主动向客户反馈单证处理进度,及时告知客户可能影响业务的异常情况,并协同相关部门积极寻求解决方案,保障业务顺利推进。
3. 收集客户对单证服务的意见和建议,定期进行汇总分析,及时反馈给上级领导及相关部门,为优化单证服务流程和提升服务质量提供依据。