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业务运营总监

2-2.5万
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

toBtoG
岗位职责
1.经营管理:
①建立经营指标监测体系,分解各事业群经营目标及关键策略;
②通过数据复盘迭代策略,并联动供应链、销售等关联部门,确保客户满意度与经营效率双提升。
2.客户运营管理:
①主导客户全生命周期运营,制定客户维护与满意度提升计划,降低客户流失风险;
②统筹客户订单处理、客诉响应、对账回款等标准化服务流程设计与执行;③通过客群分析,联动事业群负责人制定差异化服务方案,设计并推行客群专属运营机制。
3.回款与风控管理:
①监控并优化应收账款管理制度;
②建立坏账预警机制,监控超期账款处理时效与回款率。
4.团队管理:
①负责运营部门内部人员管理;
②协助分管副总进行事业群管理,优化跨岗位流程效率,提升事业群的运营服务能力。
任职职责:
1.本科及以上学历,供应链管理、工商管理、市场营销等相关专业优先;
2.业务运营能力
精通B端客户全生命周期管理方法论,能设计客户分层运营策略
具备服务流程标准化建设经验,擅长通过SOP提升服务效率
了解供应链基础逻辑,能协调采购、物流部门解决交付问题
基于客群特征的利润优化经验
3.协同作战能力
掌握协同机制设计方法,可主导跨部门协作项目
具备数据翻译能力,能将运营分析转化为业务策略建议
4.团队管理能力
擅长多角色团队目标管理,能平衡服务标准与成本控制
具备服务型团队激励经验,能设计契合客户服务团队的考核方案
5.3年以上toB行业经验,2年以上复合型团队管理经验(需包含服务支持类岗位)
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工作地点

世豪广场-A座1408号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

姚媛媛/人事经理

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四川九洲昌隆农业有限公司
作为成都最大非政府项目食堂食材供应商及四川食材供应链管理的标杆企业,九洲昌隆固守匠心、深耕农业,致力于为全川大型企事业单位、政府机关、学校、医院、企业等提供专业化、标准化、定制化的食堂餐食解决方案,着力打造业务突出、效能突出、体验突出的食堂膳食配送体系。九洲昌隆立足成都,辐射西南,拥有员工近300人,年销售额超1.5亿元,带动上下游数百家农副产品企业发展,先后成立成都羊西、高新、双流及德阳九州昌隆供应链管理有限公司四大分拣中心。目前已建成领先业界的5000㎡大型常恒温仓、标准化冷鲜和冷冻库、无尘化车间及专业化农残检测实验室、风淋室,业务中心及数据中心。先后通过质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证及食品安全管理体系认证。并接连被认定为中国食配联盟互联网配送百强企业、AAA级信用企业、互联网配送标杆企业、“星火燎原”全国同行实训基地,九洲昌隆的品牌优势逐年凸显。经过多年市场锤炼,九洲昌隆已构建起完善的供货渠道及强大的物流配送体系,全面掌握农副产品采购、检验、仓储、配送等核心关键流程,形成一整套生鲜供应链管理体系,从基地到餐桌确保食材可追踪可溯源,全力保障食材安全、健康,实现农产品价格、质量双保障。公司紧紧围绕客户需求,创新融合互联网、大数据等先进技术,构建智能化业务体系,率先在成都地区上线生鲜行业专业SaaS系统,支持客户个性化定制需求,满足不同客户群需求。为提升售后服务质量,公司专门成立“星级服务”售后团队,以加快售后响应时间,提高售后质量和效率。同时以多维度严标准评估全产业链服务水平,让服务标准化、规范化、精准化,确保全产业链的高质量发展,身体力行推动生鲜配送行业健康有序发展。未来,九洲昌隆将坚持以市场化手段开拓市场,不断深化供应链管理体系,秉承“引领农业发展提供良心食品”的企业使命,努力成为西南地区生鲜配送行业领导者,扎实做好食材品质,保障食材安全,为亿万中国人提供更健康、更便捷的一站式食材配送服务。仓储中心:空港三路925号1号仓业务中心/数据中心:世豪广场A座1402/1408
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