更新于 10月8日

客服专员

5千-1万
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作内容:
1. 根据公司提供的客户资源,通过电话与客户取得联系,耐心解答客户的疑问和咨询,促成再制造销售订单转化;
2. 跟进订单进展状况,协调仓库、物流等部门,确保订单及时交付给客户;
3. 对已达成购买意向的客户进行后续跟进,确保订单顺利完成和款项的及时回收,及时解决客户在使用过程中遇到的问题,配合售后服务工作,包括退换货处理、产品安装指导等;
4. 维护客户关系,定期回访客户,收集客户反馈,处理客户投诉,为客户提供满意的解答和解决方案,提升客户满意度、忠诚度和配件复购;
5. 配合部门经理及公司完成销售客服相关数据统计,促进公司整体业绩提升;

任职资格:
1. 本科及以上学历,时长营销、电子商务等相关专业优先,数量使用常用办公软件;
2. 具备一年以上客户或销售工作经验优先,接受应届毕业生申请;
3. 具备良好的沟通能力和逻辑思维能力,能够清晰、准确表达观点;
4. 具备较强学习能力和执行力,能够快速适应工作环境并完成工作任务,具备较强应变能力和抗压能力。

工作地点

上海市浦东新区罗山路5033号锦持再制造

职位发布者

王女士/人事经理

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上海锦持汽车零部件再制造有限公司
上海锦持汽车零部件再制造有限公司,是一家专业从事汽车零部件再制造的绿色环保企业,是上海市再制造产业联盟的理事单位。现有职工188名,其中专业技术人员45名。公司总部设在上海,分别在北京、上海、广东、安徽、贵州、云南、江苏、福建、广西等省市设立了分支机构。公司目前有一套完善的智能系统,国内从事汽车后市场的再制造先行者、整车分类拆解到汽车配件再制造、销售等进行电子化操作,建立强大的资源数据库,从而给汽车后市场提供精确的数据和丰富的配件资源,为汽车配件的重复再利用和环境保护贡献力量。上海锦持汽车零部件再制造有限公司,于2015年注册在上海临港再制造园区,注册资金人民币5000万元。总部办公地址位于上海市浦东新区沪南公路商务区,再制造生产工厂位于临港再制造园区,全国各分支机构的工作制单及派发在上海总部完成,并建立完善的再生资源回收利用、再制造产品数据库和销售网络。联系方式:021-68587536
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