岗位职责:
1.战略制定与执行:根据公司总体战略,负责制定文旅综合体项目的运营策略、年度运营计划及预算,并确保各项计划的顺利实施与达成。
2.运营体系搭建:具备从0-1搭建文旅综合体运营体系的能力,包括运营管理流程、服务标准、市场营销体系等,确保项目高效、有序运营。
3.项目策划与执行:负责文旅综合体内各类活动的策划、组织与执行,包括但不限于文化展览、节庆活动、休闲娱乐项目等,提升项目知名度和吸引力。
4.客户关系管理:建立并维护良好的客户关系,定期收集客户反馈,不断优化服务体验,提升客户满意度与忠诚度。
5.团队管理与培训:领导运营团队,进行团队建设、能力提升及绩效考核,激发团队潜能,提升团队整体运营效率。
6.合作伙伴关系维护:与政府部门、供应商、合作伙伴等保持良好沟通与合作,确保项目资源的有效整合与利用。
7.数据分析与优化:定期分析运营数据,包括但不限于客流量、收入、成本等,根据分析结果调整运营策略,实现项目效益最大化。
岗位要求:
1.教育背景:统招大专及以上学历,旅游管理、市场营销、企业管理等相关专业优先,年龄40岁以下。
2.工作经验:至少8年以上文旅行业或相关领域工作经验,其中5年以上文旅综合体运营管理经验,且有成功操盘文旅综合体项目的经验。
3.专业知识:熟悉文旅综合体运营的全流程,包括但不限于项目规划、市场定位、招商管理、客户服务、市场营销等。
4.能力素质:具备出色的战略规划能力、项目管理能力、团队领导能力;良好的沟通协调能力和问题解决能力;对市场趋势有敏锐的洞察力。
5.成功案例:拥有至少一个文旅综合体项目从0-1成功搭建并运营的成功案例。
6.性别要求:男女不限。
7.其他要求:熟悉郑州市及周边地区的文旅市场,了解当地政策环境;能够承受较大工作压力,具备高度的责任心和敬业精神。