【岗位职责】
1、处理并管控抖音、京东、拼多多等多个平台的店铺客户咨询，提供专业且合理的意见，提高成交率。跟进处理客户订单竣工、激活使用情况，及时与客户沟通。
2、积极主动地与客户建立良好的沟通关系，通过优质的服务增强客户对运营商的信任和好感，通过线上聊天工具为四川地区客户准确、迅速地解答咨询。
3、高效处理客户反馈的问题，如故障报修、服务投诉等。
4、根据客户需求，推荐合适的运营商产品和服务，促进线上业务转化，完成个人销售指标。
5、协助管理云客服用户服务质量，对聊天记录、服务流程等进行抽检，发现并总结服务过程中的优点与不足。
【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，有通信、市场营销等相关专业背景者优先。
2、熟悉抖音/京东/拼多多等聊天后台相关操作，具备良好的线上沟通技巧，能灵活应对不同类型客户的咨询。
3、具备一定的数据分析能力，能够对客户反馈信息、业务数据进行简单的分析和总结。
4、普通话标准流利，具备较强的语言表达和理解能力，能够清晰、准确地传达信息。
5、具备良好的服务意识和团队合作精神，有耐心、责任心，能承受较大的工作压力。
【PS：需自带电脑办公！！！】
【薪酬福利】
1.、底薪 4500 元 + 业务提成，业务提成根据个人业绩完成情况计算，多劳多得。
2、购买五险一金，保障员工基本权益，享受丰富的节日福利，如节日礼品、补贴等，让员工感受到节日氛围和公司关怀。