岗位描述
1、负责平台店铺售后在线咨询服务工作;
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询;
3、负责处理网络留言的回复、评价等;
4、对于电商平台(淘宝、天猫、拼多多等)的后台操作熟悉,中差评完善处理,能处理客户投诉,售后等问题;耐心细致,保证客户满意 。
任职资格
1、熟悉电商平台售后流程,有一年以上售后工作经验;
2、口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;
3、性格开朗,工作耐心细致,思维活跃,有良好的服务意识;
4、能接受早晚班制,早班8:00--16:30,晚班16:30--24:00,一周轮一次,包吃住。大小休
职位福利:年底双薪、绩效奖金、全勤奖、包吃、房补、带薪年假、补充医疗保险、节日福利
职位亮点:包吃住,年底双薪