岗位职责:
1、通过天猫或拼多多后台的聊天工具,为客户解答各类产品使用及售后问题;
2、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库处理。
岗位要求:
1、服务意识强,有客服类工作经验者优先;
2、熟悉电脑办公软件,打字速度要求在45字/分以上。
【上班时间】
早班时间:8:30-17:30
晚班时间:16:00-24:00
大小休
【售后薪资福利】
无责底薪+绩效奖金+房补+全勤奖+工龄工资+晚班补贴+餐补,综合薪资4000-6000
【晋升通道】客服助理—铜牌客服—银牌客服—金牌客服—客服组长—客服经理
【加入鹏泽,前程无忧】
1、【培养体系】入职有一对一的师带徒,不定期的培训和分享会,帮助你快速成长为业务熟手;
2、【提供食宿】全员提供工作餐,客服岗位提供3个月住宿,后期提供房补,家电齐全,拎包入住;
3、【丰富奖金】月度绩效奖励、年终奖、全勤奖、住宿补贴、节假日津贴、目标挑战奖、电商大促奖金等拿到手软;
4、【升职加薪】一年4次晋级机会,管理专业双通道,让你职场快人一步;
5、【员工活动多】迎新会、茶话会、拜师仪式、转正仪式、读书会、运动俱乐部等让你的工作丰富多彩,充满仪式感。
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