岗位职责:
1、 熟练使用客服接待工具,给予正确的购物引导,能快速解决顾客咨询的问题;
2、 灵活操作店铺后台,处理订单、及时准备修改备注,进行订单跟进等工作;
2、 准确掌握专业的品牌及产品知识,正确有效使用产品话术,促成顾客下单;
3、 熟练运用权限为顾客提供有效的售前、售后服务,安抚顾客情绪。
岗位要求:
1、服务意识强,有客服类工作经验者优先;
2、能接受早晚班制,白班 8:30-17:00 ;晚班 16:30-00:00;包吃住;大小休
3、熟悉电脑办公软件,打字速度要求在45字/分以上。