更新于 11月26日

电商客服

4千-6千
  • 西安鄠邑区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

1、负责接待各平台客户在线咨询(包括天猫、京东等),解答客户提出的各种问题,达成交易;

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;

3、维护店铺的DSR动态评分,以及各平台客户评价回复、跟进;

4、售后处理,妥善周到处理客户的退换货的申请及客户维权,保证服务,降低退货率;

5、定期维护回访客户,提高客户满意度;

6、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

7、领导安排的其他任务。

工作地点

陕西天承生物科技股份有限公司(南门)

职位发布者

李女士/HR

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公司Logo陕西天承生物科技股份有限公司
陕西天承生物科技股份有限公司成立于2016年,注册资金1.9个亿,项目总投资5.2亿元,是一家投身大健康产业的股份制生物高科技公司。目前总部坐落于西安市高新区草堂产业基地内,占地115亩,集团致力打造成为一家集原料种植、产品研发、生产加工、整合营销、标准制定于一体的现代化高科技创新型全产业链企业。企业拥有一支具备丰富实战经验的管理团队、专业技术团队和营销团队,并且拥有秦巴山区多处原料种植、拥有得天独厚的自然资源采植基地,与多地政府建立密切合作。
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