更新于 1月3日

客服主管

6千-1万
  • 金华永康市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管岗位职责:
1、根据业务发展需要,梳理和优化订单处理流程;
2、负责跟单团队的日常管理,及时处理订单指派及售后过程中所出现的各种异常;
3、制定相关的管理制度、售后服务流程与话术规范,合理配置人员的班次以及相关资源;
4、持续完善售后服务人员的培养机制,提高团队战斗力;
5、监控客户订单相关数据,与销售联动,给予相应的业务支持,提高业务效率;
任职要求:
1、1年以上的客服主管工作经验,有跟单或工单管理经验的优先;
2、有较强的服务意识及责任心,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强;
4、有家居建材类企业工作经验的优先;
工作时间:8点-12点,13点30-17点。

工作地点

王力安防科技股份有限公司(南门)

职位发布者

谢林斌/人事经理

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公司Logo王力安防科技股份有限公司
全国安防门锁首家上市企业(股票代码:605268 SH)王力品牌始创于1996年,公司位于“中国门都”—浙江永康,交通十分便利、产业集群发达。王力安防主营安全门、其他门、机械锁及智能锁等智能家居产品的研发、生产、销售与服务。王力品牌价值298.69亿,连续10年蝉联行业第一;成为门、锁国家标准和公安部标准双标准制定单位;高新技术企业;公安部GA认证;康居产品认证单位;并获得红点至尊奖(Red Dot Design Award Best Of The Best 2019);IF设计大奖。公司专注于智能门锁、智能家居领域,将继续大力实施“智能制造、智能管理、智能产品”发展战略,通过自力更生和资本运作,开展安全门锁行业优势资源的整合重构,致力发展成为一家持续具备核心竞争力的百年门锁企业。公司已形成6大生产基地(王力安防智能制造总部、西部智能制造基地、华爵产业园区、永康产业园区、能诚产业园区、四川安防产业园区);5大研发基地 6大研发中心(分别在永康、杭州、上海、深圳、德国慕尼黑)形成强大的研发力量。与北大联合的智能家居安全性能联合实验室,阿里巴巴、富士康、海康威视等企业,以及北京大学、武汉大学、浙江大学、西安交通大学和高校形成战略合作和校企合作。公司投资30多亿元,占地100多万平米,打造门锁业唯一全方位智能制造4.0企业,王力安防联合德国AIGANG公司、英特尔、北京大学,倾力打造的全新智能家居生活品牌——爱岗智能家居系统。2020年浙江省首批“未来工厂”培育企业名单,王力赫然在列,同时王力荣获“国家绿色工厂”、浙江“省级智能工厂”殊荣;连续8年被中国房地产业协会评为中国房地产开发企业500强首选供应商。
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