职位描述
1、协助总经理确立市场运营管理方针、公司运营发展方向、建立运营组织框架及长远经营计划,为总经理的决策当参谋。
2、负责制定门店运营销售及工作目标,建立健全运营部门管理制度,以及对门店运营工作人员进行考核,提升团队整体工作绩效。
3、负责运营部门培训计划建立,针对运营人员进行全方位的培训工作,包括企业文化、各项技能培训、业务能力培训,提高员工整体素质。
4、负责运营人员的服务品质的监控,顾客满意度调查,应急准备的管理。
5、建立运营团队共同完成线上线下销售任务,具有大局意识、职业道德、合理安排工作、人力物力,具有工作成本控制意识。
6、参与公司重大经营活动的决策,主动向总经理汇报市场运营情况,针对异常问题进行快速处理与解决方法并及时反馈总经理。
7、负责与其他部门的对接工作,合理分配门店之间因工作需要进行的人员及工作调动。
8、针对运营各岗位工作进行定期监督及检查,严格按照各项规章制度进行绩效考核。
9、负责各运营门店巡查工作,对存在的问题及时总结并反馈给各相关负责人,出现的共性问题应采取及时培训等方式快速解决。
10、完成领导临时交办的工作。
任职资格:
1、大专及以上学历。
2、五年以上相关工作经验,三年以上门店运营及互联网运营管理相关经验。
3、擅长联网产品规划和项目运营、数据分析等,个人综合能力强。
4、具有决策能力和团队管理协调能力。
5、具有良好的个人品质,竞争与危机意识,有很强的抗压力能力与责任心。