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海外技术支持工程师

8000-10000元·13薪
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

海外技术支持通信物联网

Zhongrui Group is a leading enterprise in the Internet of Vehicles (IoV) technology and service industry in China. Founded in 2011 and headquartered in Qingdao, it has set up offices in Shenzhen, Jinan, Shanghai, Chengdu, Wuhan, Changsha, Dongguan, etc. Now Zhongrui group is looking for an overseas field application engineer. You are expected to help ensure our product supports our overall strategy and goals. You will collect and prioritize customer feedback and requirements. You will work closely with our R&D, Marketing, Sales, and Product teams to ensure we meet all growth and customer satisfaction goals.

Job Responsibilities:

1. Provide overseas customers with pre-sales, in-sales, and after-sales support for technical problems.

2. Collect and prioritize user feedback and requirements, communicate closely with the R&D team to solve the problems and optimize the products.

3. Follow up, analyze and solve user issues with R&D department to develop high-level products.

4. Cooperate with sales and marketing teams to provide customers with technical support and services.

5. Translate the technical documents of the products.

Job Requirements:

1. Bachelor's degree or above in communication engineering, computer science, electronic engineering, wireless communication, automatic control or other related fields, with more than three years of working experience.

2. CET4 or above. Ability to speak and write English fluently and communicate with overseas customers proficiently.

3. Familiar with telematics and IoT industry, and have a good knowledge of GSM/WCDMA/LTE/Lora and other wireless modules; Background or experience in data services, mobile phones, wireless module development, or technical support is preferred.

4. Ability to deal with customers’ needs from different cultural backgrounds, and willing to collaborate with other R&D colleagues.

5. Good problem-solving abilities and excellent customer service awareness.

6. High motivation and strong self-learning ability.

Location:

5th Floor, Building 2, Jia'an Science & Technology Park, No.2 Longchang Road, Baoan District, Shenzhen, China 518101

If you are interested in becoming part of our team, please send your CV in English and Chinese to us.

海外技术支持工程师

岗位职责:

1. 为海外客户提供售前,售中,售后产品使用相关技术问题的解答与支持。

2. 对客户反映的相关产品技术问题与研发沟通反馈,最终解决问题,优化产品。

3. 对客户问题跟踪,维护及管理。

4. 与销售和市场人员配合为客户提供技术支持与服务。

5. 翻译产品及技术文档。

岗位要求:

1. 通信, 计算机,电子, 无线,自动控制等相关专业, 统招本科以上学历。2年以上工作经验。

2. 英文四级以上,听说读写熟练,可与海外客户直接沟通。

3. 熟悉并热爱通信物联网物联网行业, 了解GSM/WCDMA/LTE, Lora等无线模块,数据业务,手机,无线模块开发测试和应用技术支持等经验者优先。

4. 擅长沟通, 处理不同文化背景客户需求,以及与内部研发人员沟通。

5. 有耐心,愿意为客户解答遇到的技术问题, 认真负责,具备优秀的客户服务意识,抗压能力强。

6. 擅长学习, 品行端正, 积极乐观。

有意者请将发送您的中英文简历给我们。



职位福利:五险一金、绩效奖金、采暖补贴、带薪年假、节日福利、包吃、定期体检、交通补助
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工作地点

新安街道67区隆昌路2号甲岸科技园2栋5楼
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

孙瑶/HR

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中瑞集团
一、集团简介中瑞集团成立于2011年,是全国最大的北斗在线车辆大数据运营平台服务商,平台700多万台车辆数据同时在线,营收规模连续10年保持翻倍增长。中瑞集团致力于利用物联网和人工智能技术融合智慧出行、智慧物流、汽车金融、汽车保险、智慧校园、智慧农业、智慧零售、智慧政务等业务场景,为数万家政府和企业客户提供资产数字化管理解决方案。作为全国最大的车联网企业,中瑞在全国设有15家分公司、200多个办事处,拥有青岛软件研发和职能总部、北京运营总部、深圳硬件研发总部、上海销售总部、济南金融外包服务中心总部五大总部职场。截至2021年5月,中瑞集团员工6000+,研发团队900+,相关专利及软件著作权近百项,已累计服务8500+4S展厅、200+汽车金融机构、100+商用车机构、50+百强汽车经销商集团和20+知名出行机构。中瑞具有丰富的政、企客户项目合作经验,采用基础设施与产品服务网关分离的云技术架构及安全策略,从基础层、资源层、数据防护层、产品应用层进行四层数据安全防护,与政府大数据中心、央企、整车厂、经销商集团、汽车金融机构等行业客户均保持紧密业务合作关系,为行业数据安全保驾护航。二、发展历程2011.10青岛中瑞汽车服务有限公司成立2012.12签约首个汽车流通百强集团2014.05首个国家发明专利申报成功2017.10中瑞金服科技股份有限公司正式成立并完成IPO股改要求2018.03轮子软件获得“双软企业”认证2019.08中瑞集团被评为“最佳汽车服务企业”2019.08中瑞轮子软件成为“邓白氏认证企业”2019.11流通渠道成为“2019中国汽车流通行业成长力企业”优秀会员2019.12中瑞集团大出行及商用车获“最具潜力智慧能源平台奖”2019.12中瑞集团获“2019中国年度优选雇主”称号2020.01中瑞集团被评为“2019年度车联网实施匠心团队”2020.04中瑞汽车成为“中国农业机械工业协会”会员单位2020.08营运车数字监管解决方案荣膺2020中国商用车车联网解决方案“金手指”奖2020.09荣获“第四届浦发银行国际金融科技创新大赛”铜奖2020.10荣获代表中国管理界至高荣誉的“拉姆·查兰管理实践奖”青岛市建筑垃圾运输智慧监管平台摘得“新监管典型示范”奖2020.11荣获山东省汽车流通协会年度争先创优大奖——“经营创新奖”蝉联中国汽车流通行业年会“优秀会员奖”青岛市建筑垃圾运输智慧监管平台获评“2020青岛信息化百佳典型案例”2020.12获评“2020年度山东省瞪羚企业”荣获“2020卡车后市场服务之星”荣誉称号三、企业文化企业价值观:诚信、坚毅、创新企业原则:质量、责任、互惠、效率、自主企业使命:以领先技术和卓越服务助力商业伙伴持续成功企业愿景:物联网和车联网领域企业级服务最佳技术和服务方案提供商四、联系方式公司总部地址:山东省青岛市北区台柳路270号鸿府国际大厦8层联系电话:0532-58558585/58558586集团官网:http://www.zhongruigroup.com/联系邮箱:hr@zhongruigroup.com服务热线:4000114828
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