更新于 5月17日

进港综合客服主管

7千-8千
  • 成都蒲江县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服投诉客服
1、进港部门:工单和异常处理岗带班工作,工单和异常岗忙不赢的时候协助其日常工作
2、服务质量对接工作:
2.1 服务质量报表的分析制作工作,涉及类目有智能遗失复议,智能延误复议,增值未按需复议,增值智能延误复议,标签履约率督促,即时满意度邀约,订单首揽及时率跟进等等;
2.2 揽派违规数据制作每日发财务
2.3 出港延误数据分析及和客户对接工作
3、对接中心的条线管理工作:主要有车辆信息维护、各种前置数据报表的填写、各类中心对网点要求数据表的填写,每月会议纪要的整合提交等等
4、对接中心管局老师关于半年报、末端备案等数据的提报工作
5、月初对接财务报表的制作工作:未实名数据报表,业务员换单数据制作,整月出港延误罚款数据制作,签收百分百数据整合等
6、对接蒲江交运局各类文件的宣导,台账的制作等工作

工作地点

四川省成都市蒲江县工业北路205号

职位发布者

成都市浩力通物流有限公司/人事行政部

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成都市浩力通物流有限公司
浩力通物流 2014年9月25日成立于成都市,是一家提供专业化物流服务的运营商。成立以来,一直秉承“我用心,您放心”的服务理念,以先进的管理和控制体系为支撑,以可靠的质量管理方法为保障,得到广大客户的信赖和支持。为了给客户提供更便捷、更多元化的物流服务方案,形成“线上、线下”联动运营,利用互联网信息技术“高效、便捷”的特点和线下直营团队“安全、标准”的运营支撑,为客户提供更好的物流服务体验。在这个充满机遇与挑战的年代,浩力通将与您携手同行。
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