更新于 11月21日

客服跟单员

6千-8千
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

1、负责对客户订单及时接收、审核、录入,处理客户退货、投诉、咨询、建议;
2、与生产部、物流部进行沟通,询问产品进度、确认订单产品库存量,准确开据送货单至物流部备货,对订单发运进行跟进、追踪;
3、准确核对客户各项销售款项,开据发票清单交至财务部开据发票,并对发票信息审核、确认无误寄送发票;
4、定期对客户资料各项数据进行统计,上报主管及相关部门;
5、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好的服务,提升客户满意度;
6、完成上级领导安排的其它工作。
岗位要求:
1、相关客服跟单工作经验2年以上;
2、熟练使用office办公软件;
3、有良好的沟通能力和团队协作力;高度的责任心和客户服务意识;
4、积极进取,抗压能力强,有时会有加班。

工作地点

上海上海市浦东新区浦东新区泥城镇翠波路299号

职位发布者

张女士/人事专员

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翔港科技
上海翔港印务有限公司成立于2002年,是一家专业从事世界五百强印刷方面业务的大型生产企业,拥有世界一流的先进设备,主要印刷彩盒、胶片盒、精品礼盒以及日用化工用品盒的设计和生产基地。公司在2010年康桥新厂正式投产,第一期总投资1亿元人民币,厂区面积12000M2,第二期将投资1亿元人民币,生产设备与生活设施将更加齐全、完备。上海翔港印务有限公司拥有全新曼罗兰5色、6色、7色UV印刷机等多台国际顶级印刷包装生产线、以及目前亚洲唯一一台高科技高配置曼罗兰8色+2UV+联机冷烫+联线自动检测印刷机,并配套了BOBST全自动模切机、高速糊盒机等后道生产加工设备,有力的填补了中国印刷行业高端冷烫及印刷包装、提升了上海印刷行业机器设备的自动化与国际化。公司建有良好的客户服务、市场拓展、产品研发系统,并于2009年11月通过ISO9001:2008质量管理体系认证,2011年11月通过ISO14001:2004环境管理认证与OHSMS28000:2011职业安全健康认证,2013年通过BRC/IOP全球包装和包装材料标准认证等多项体系认证。公司以“质量精益求精,服务尽善尽美;控制经营风险,确保产品安全;遵守法律法规,促进环境保护;消除安全隐患,关注职业健康;鼓励全员参与,推进持续改善。”为方针,持续改进、不断提升产品质量与经营管理水平。公司长期招聘岗位:模切机长、烫金机长、柔印机长、校对员、柔版CDI操作员、资深印刷机长、资深工艺员、销售、销售助理、糊盒学徒、手工、品质检验员若干,待遇从优,福利优越,提供良好的食宿,每个宿舍内配备空调、独立卫生间、淋浴器,实现人性化的管理方式,营造一个温馨和谐的管理模式!
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