更新于 1月9日

物业管家/客服助理

3千-4千
  • 日照东港区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区

岗位职责:

1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;

2、负责项目经营性业务宣传、执行;

3、负责小区入户、装修手续办理;

4、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改;

5、建立、整理、完善、归类业主档案、资料;

6、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉;

7、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施;

8、协助工程管理部进行装修管理、监管;

9、定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。


岗位要求:
1、统招大专及以上学历,物业管理类、管理类等相关专业优先;
2、具有一定的亲和力,职业形象佳,熟练使用各类办公软件;
3、具有住宅物业相关工作经验者优先,抗压能力强;
4、具有一定的组织统筹能力和客诉应变能力,较强的沟通协调能力。
月休7天,五险一金

工作地点

小卜家庵子社区-东门

职位发布者

江女士/HRBP

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金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称“金科服务”)是全国领先的智慧服务供应商。2000年,金科服务在重庆成立。经过20余年的发展,已成为全国前十,西南第一的综合智慧服务集团。2020年11月17日,金科服务在香港联合交易所挂牌上市,股票代码9666.HK。20多年来,金科服务坚持以客户为中心,以关爱无处不在为理念,连续7年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续7年保持中西部市场占有率第一,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一,业主满意度连续10年超过90%。金科服务坚定实施“服务+科技、服务+生态”战略,布局文体旅、康养产业,培育SLCT品牌生长树,打造空间物业服务(Space)、社区增值服务(Life)、本地生活服务(Catering)、数智科技服务(Technology)四大曲线。服务已经从社区走进城市的多维空间、产品覆盖从社区走向社会的多元需求。截至2021年12月底,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等184座城市,管理近1400个项目,管理面积约3.6亿平方米,服务全国近700万人口。合作共赢、合伙共生。金科服务坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,为社会创造更大价值。
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