物业客服主管(住宅项目)

6000-7000元

职位描述

收费满意度
、负责统筹分公司项目物业报事(投诉)管理日常工作;
2、负责报事日清日结事宜,对于不能关闭报事的内容进行定期分析,处理;
3、负责进行典型特殊的片区协调(投诉)报事处理跟踪,并进行有效的跟进记录,留下可验证记录;
4、负责定期组织投诉分析会,对未完结投诉内容进行逐项分析讨论,形成处理方案;
5、负责协助领导定期组织报事分析会,对当日或往月完结报事上会讨论并形成后续处理方案;
6、负责定期巡检项目前台报事台账更新,档案管理以及纸质资料的存放等工作。

任职要求:
1.年龄23-40周岁;
2.大学本科学历及以上,物业管理、工商管理等相关专业优先;
3.有3年以上住宅客服工作经验,1年以上管理工作经验,熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧;
4.有良好的统筹能力,有良好的团队协作精神和奉献度高,良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。

工作地点

麦迪逊花园销售中心1
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

谢先生/招聘主管

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金科智慧服务集团股份有限公司公司标签
金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称“金科服务”)是全国领先的智慧服务供应商。2000年,金科服务在重庆成立。经过20余年的发展,已成为全国前十,西南第一的综合智慧服务集团。2020年11月17日,金科服务在香港联合交易所挂牌上市,股票代码9666.HK。20多年来,金科服务坚持以客户为中心,以关爱无处不在为理念,连续7年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续7年保持中西部市场占有率第一,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一,业主满意度连续10年超过90%。金科服务坚定实施“服务+科技、服务+生态”战略,布局文体旅、康养产业,培育SLCT品牌生长树,打造空间物业服务(Space)、社区增值服务(Life)、本地生活服务(Catering)、数智科技服务(Technology)四大曲线。服务已经从社区走进城市的多维空间、产品覆盖从社区走向社会的多元需求。截至2021年12月底,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等184座城市,管理近1400个项目,管理面积约3.6亿平方米,服务全国近700万人口。合作共赢、合伙共生。金科服务坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,为社会创造更大价值。
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