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物业客服总监

1.3万-2万·15薪
  • 南京栖霞区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作职责:
1.组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准,负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;
2.管家人才培养及管家督导工作组织开展,管家考核体系管理等;
3.负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度,组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作;
4.项目交付管理及物业费收缴管理,收缴分析及提升管理等;
任职要求
1.大专及以上学历,物业行业相关专业;
2.5年以上物业客服管理工作经验,2年以上同岗位经验;
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;
4.具有敬业精神和较强的责任心,有良好的客户服务意识。
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奖金绩效

五险一金、餐饮补贴、车辆补贴

工作地点

璞樾和山

职位发布者

郑女士/HR

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新城悦服务集团有限公司(工商注册名:西藏新城悦物业服务股份有限公司;公司简称:新城悦服务)创立于1996年,于2018年11月在香港主板上市(股票代码:1755.HK),是一家享有良好声誉且高速优质成长的全国化综合型物业管理服务企业,曾连续多年获评中国物业管理服务百强企业,2024年荣列中国物业企业综合实力TOP10。新城悦服务坚持“大社区+大后勤”双链驱动战略,服务内容包含基础物管服务、社区生活及资产服务、团餐服务、电梯服务及智慧园区服务等,管理项目涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、医院、学校、公建等城市综合业态。截至2024年6月30日,新城悦服务成功进驻全国202座核心城市;与此同时,全国约2万名新城悦人,以“客己平等、相互成就、知行合一、乐于担当”的服务者文化价值观,为全国近百万户业主提供幸福生态服务,积极践行“让幸福变得简单”的企业使命。
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