客户满意度调查
1.负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
2.完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
客户档案资料、信息管理
1.客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性
2.本部门内部文档的整理、存档工作
3.店内客户满意度调查的整理、存档工作
4.客户投诉和客户需求信息相关文档的整理、存档工作
信息收集和传递
1.负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递
2.负责来自主机厂及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作
其他工作
1.定期提报业务报表
2.完成直属上级委派的其他临时性工作
3.遵守公司各项规章制度