更新于 12月26日

汽车交付专员

1万-1.6万·13薪
  • 武汉江夏区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

汽车客诉处理车辆售后开拓汽车厂家
负责交付与服务相关活动的支撑工作,并在指导下完成相关活动方案落地,具体职责:
1、协助制定交付和服务体验标准,提升主机厂的交付和服务体验;快速优化和迭代交付流程,解决消费者问题;
2、协助交付定单端到端管理,完成销售定单快速闭环 ;协助负责服务运营、备件运营、维修支撑、充电桩运营管理等;
3、协助支撑主机厂快速处理投诉和危机,建立规范的投诉、舆情、危机事件处理SLA及预防机制,快速闭环消费者问题 ;
4、协助交付和服务端培训与认证业务策略,执行标准和计划;
5、协助完成新产品上市交付与服务准备与导入工作,支撑产品成功上市

1、学历和专业:大专及以上学历,市场营销、汽车等相关专业优先
2、工作经验:2年以上2C市场营销工作经验,有汽车、科技行业渠道工作经验优先
3、能力要求:熟悉交付和服务管理知识、客户服务知识、危机及舆情管理知识、汽车行业及产品知识并灵活运用;具备交付和服务解决方案撰写能力、客诉处理经验、客户服务能力、危机预警及处理能力、沟通谈判能力等
4、热爱汽车行业,强自驱力,愿意主动学习和适应变化,渴望挑战

工作地点

华为武汉研究所

入职公司信息

  • 入职公司: 头部互联网大厂
  • 公司地址: 深圳龙岗区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

董晓夺/招聘顾问

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