岗位职责：
1、统筹管理学管师的日常工作、任务协调以及相关考核
2、学员日常服务：学员对接、学习规划制定、学习效果测试与日常消息通知
3、学员报名指导与各地考务信息、政策查询
4、处理学员投诉与退费，进行挽单、提高学员满意度
任职要求：
1、本科及以上学历，1年以上教育行业学员服务管理经验
2、具备出色的管理能力与服务意识，能够带领团队高效完成工作任务
3、强烈的责任感与抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静与专注
4、优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能够妥善处理各种复杂情况