咨询热线客服专员

4000-6000元
  • 宁波鄞州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

【岗位职责】
1、负责客服热线的接听,解答客户咨询、进行业务受理、故障申告、投诉处理及建议收集;
2、根据需要开展电话回访;
3、服务过程中需同步落实业务推介、客户维系及挽留;
4、就热线工作相关信息,在工单填系统中进行业务录入、工单派发;
5、完成上级领导临时交办的其它工作。
【任职要求】
1、年龄学历:大学专科及以上;不超过35周岁;
2、工作经历:2年以上相关经验者优先,懂宁波地区方言优先;
3、其他条件:需要基本掌握计算机及办公软件,具备良好的沟通表达能力;有责任心、严谨专注、有良好的团队协作精神、有一定的抗压能力。
工作时间:轮班轮休
福利:五险一金,包吃(有食堂)等

工作地点

宁波财富中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

钟女士/人事经理

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浙江中通文博服务有限公司
浙江中通文博服务有限公司,由浙江省通信产业服务有限公司和浙江海高集团有限公司合资建立,是一家集人事服务、外包服务、业务分包、招聘培训、咨询服务、福利服务、薪酬设计、校企合作为一体的多业务服务外包企业,注册资金2000万,外包员工已达100000余人,分支机构遍布长三角及各省会及地级城市。 2013年中通文博公司产值15亿,已成为华东地区经营规模最大、服务网点最齐全的服务外包公司之一。我公司在浙江省内11个地级市分别设立分公司建立77个分支机构;在江苏省11个地级市设立13个办事机构;在全国31个省会城市及重要的一二线城市都有长期固定的合作机构。目前我公司基本实现了立足浙江、发展华东地区、面向全国的服务网络建设。
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