更新于 12月30日

电商客服经理

8千-1.6万
  • 武汉洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服药品电商客服眼镜电商客服天猫京东拼多多抖音店铺客服
岗位内容:
1. 管理职位,负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,制定客户服务规范和制度;
3. 设计并优化客服服务各种流程;
4. 适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
5. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标。

任职要求:
1. 大专及以上学历,其中1年以上担任客服主管或经理职位;
2.高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。

职位福利:大小休排班制,五险,绩效奖金,高提成,团建等。

工作地点

石牌岭路宸胜中心7楼

职位发布者

陈女士/HR

三日内活跃
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公司Logo武汉贝克大药房连锁有限公司
一、公司简介武汉贝克大药房连锁有限公司隶属中国•湖北贝克药业(集团)股份有限公司。湖北贝克药业集团成立于2000年,坐落在九省通衢的武汉市,是一家以药品营销批发为主,药品生产、零售、仓储物流开发为辅的现代医药连锁企业集团。集团公司注重新药开发的新型现代化的医药企业集团,旗下拥有“贝儿克”“爱婴思坦”“虞美人”等多个品牌。以齐全的品种、可靠的质量、优质的服务、成熟的营销渠道和良好的信誉扎根于荆楚大地。 2009年7月,药业集团公司投资500万成立武汉贝克大药房连锁有限公司,迈出了集团公司走向零售行业的第一步。贝克大药房本着“诚信经商,服务大众,低价经营,让利百姓”的经营理念,全面降低药品价格,将一种实在与明白的消费理念植入医药行业。贝克大药房的使命:响应政府深化医药流通领域体制改革的号召,以积极的姿态参与激烈的市场竞争,通过不断的降低成本、提高服务水平,让顾客真正用上质优价廉的药品。贝克大药房的特色:价格实在,进货中间环节少,全场药品价格均保持在全国的最低水平;质量好,贝克大药房严格按GSP要求建立了完善的质量管理体系与质量控制体系,确保人民群众用药安全有效;品种齐,48个小类,9000余个品种;服务优,医药学专业营业员,执业药师用药指导,顾客在店堂内免费测血压、免费称体重、免费饮水、免费书刊杂志阅读。贝克大药房的经营目标:用贝克人的实际行动给人民群众带来真正的实惠。贝克大药房将始终如一地为人民提供放心药、低价药,贝克大药房通过不断的降价行动,真正让广大人民群众看得起病、吃得起药。贝克大药房的服务理念:一切为人民,一切为人民健康,一切为人民服务,一切为人民利益,为人民所信服。贝克大药房的经营目标和服务理念的唯一检验标准:是否有利于广大人民群众。凡是广大人民群众支持的,就是我们要干的;凡是有利于广大人民群众的事,我们都将坚持干下去。我们坚信,在各级政府部门的关怀和广大顾客朋友的大力支持下,贝克大药房一定能够取得令人瞩目的成绩。有您的关注和参与,贝克大药房一定会更加辉煌!
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