岗位内容:
1. 管理职位,负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,制定客户服务规范和制度;
3. 设计并优化客服服务各种流程;
4. 适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
5. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标。
任职要求:
1. 大专及以上学历,其中1年以上担任客服主管或经理职位;
2.高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
职位福利:大小休排班制,五险,绩效奖金,高提成,团建等。