岗位职责:
1、负责客服管家组日常业务检查工作;
2、负责投诉处理的监督与检查;
3、负责制定年度社区文化活动计划,并组织实施;
4、负责制定年度收费计划;监督收费工作,确保收费指标;
5、管理项目管家团队,提能增效,做好突发事件的处理。
任职要求:
1、专科及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先考虑;
2、形象气质佳,具备较强的亲和力和感染力,服务意识强;
3、语言表达能力强、思维逻辑清晰,工作积极主动,执行能力强;
4、执行力及抗压力强,服务意识良好,有同岗位工作经验优先。
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