岗位职责:负责服务商的招标、绩效考核、品牌知识培训,针对服务商设计招标方案和绩效考核方案,并督促服务商执行,提高服务商响应能力和盈利指标。
1、 负责管理服务商日常电商销售、授权店铺、授权账号等品牌相关的电商服务商问题,确保服务商产出的服务方案符合公司品牌和用户的诉求;
2、设计、建立并完善公司内部的服务商质量管理流程体系,包括服务商评估、审核、监控和改进等环节,确保流程的合规性和有效性;
3、评估和审核潜在服务商的管理体系和销售能力,参与服务商的选定和认证过程,确保品牌商品销售的稳定性和可靠性;
4、制定并执行服务商质量管理计划,建立服务商质量评估体系和监控机制,定期对服务商进行质量绩效评估和监督管理;
5、跟踪和分析服务商提供的销售数据和问题反馈,及时处理异常和投诉事件,提出改进措施和预防措施,确保问题得到有效解决;
6、协调服务商和内部相关部门之间的沟通和合作,处理服务商销售相关的产销问题和纠纷,推动问题的及时解决和闭环反馈;
7、参与新营销方案制订过程中的服务商评估和素材审查,提出服务商质量改进建议;
8、组织并开展服务商电商、产品培训,提升服务商的管理销售水平和能力,建立长期稳定的合作关系。