1) 负责商户及办公客户经营服务对接、开展商户及办公客户经营服务支持;
2)负责商户及办公客户投诉处理,提高满意度;
3)整合商户资源提供多元服务;
4)全程跟进客户入伙、收楼工作,安排装修进场前协调会,装修手续受理,装修现场不定时巡查,竣工验收,客户入驻及退租工作;
5)接受客户的报修及投诉,并按照操作程序反应到相应部门予以解决并回访;
6)客户资料及与客户物业相关的文字证据的收集与整理;
7)掌握客户与相关物业的动态,定期更新资料;
8)定期拜访客户,收集客户意见及建议,并提出一定的改善措施,向上级汇报;
9)负责收缴物业管理和水电费、物业租金和其他费用;
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