更新于 8月8日

电商客服专员

6千-7千
  • 深圳福田区
  • 车公庙
  • 3-5年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售前客服售后客服
岗位职责:
1、负责公司电商平台售前售后在线客服客服咨询回复;
2、负责400电话咨询,公众号等对外平台回复;
3、与客户建立良好沟通过程,及时耐心的解决客户售后问题;
4、负责常见客户问题电话排除与解决,能够判断常见电脑周边产品故障类别;
5、呼叫中心话术整理,负责产品电话资料问答事理;
6、完成部门经理临时安排的其他工作;
任职要求:
1、具备优秀的客户服务意识和服务品质;
2、受过客服热线的培训,从事过相关天猫京东等电商客服工作优先;
3、高中以上学历,有三年以上线上客服工作经验;
4、是一个积极主动、开拓创新的人,能够主动发现和解决问题,达成个人及团队目标;
5、熟练使用办公软件。

工作地点

博今商务广场A座1706

职位发布者

刘慧/人事经理

立即沟通
公司Logo北京盟创科技有限公司
北京盟创科技有限公司(以下简称“盟创”)创立于2004年4月5日,是一家专注于IT产品研发设计、营销、市场推广、服务、培训等的高新技术企业。自成立以来,遵循“诚信、专注、共赢”的经营思想,秉持“责任、沟通、执行、成果“的工作理念,盟创迅速发展壮大。近年来,盟创凭借着多年在行业内积累的丰富资源,同时吸取国内外知名品牌产品的宝贵经验,以科技创新为源动力,开始专注于IT高端硬件产品和半导体的研发设计,目前已拥有数十个专利,涵盖固态硬盘、计算机散热、计算机高性能机箱、多功能无人机、可控制电压电源等领域。盟创自05年起,在香港成立了盟创国际有限公司,目前已在北京、深圳、上海、香港等地设立办公室,武汉、成都、沈阳、西安、南京、长沙设有办事处,业务范围覆盖大中华地区。经过15年的飞速发展,盟创成为国家重点支持的高新技术企业,除自主研发设计业务外,已经成为SAMSUNG(三星)、Corsair(美商海盗船)、EVGA(艾维克)、ADATA(威刚)、XPG、be quiet!等多个国际知名品牌的总代理,并创立自有品牌ZEROZONE泽洛,产品和服务涵盖了记忆体、机箱、电源、键鼠、音频、智能硬件、电脑板卡、物联网设备、无人机培训、应用、反制等,打造出完整的生态链。盟创将一如既往的紧跟时代的趋势,把握市场的热点,为客户和消费者带来更好的产品,更好的服务,更好的体验,与客户、供应商、员工、消费者共赢。我们提供:-极具优势的薪资组合;-合理的工作时间:五天八小时;-优厚的福利体系:各类奖金、旅游基金、各类补贴;-完善的假期组合:法定假日等;-丰富多彩的员工活动(生日会、团建活动、公司旅游等);-良好晋升机会和舒适工作环境。-除此之外,您还可以:-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会;-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能;-有机会参与公开的个人或公司奖项选举,分享殊荣。
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