岗位职责：
1、负责接待业主报修、投诉及相关事宜的跟进和回访工作，确保业主所提问题及时得到解决。
2、建立相关台账，协助部门领导做好部门工作。
3、负责业主物业管理费的收缴、催缴工作，确保项目实现既定的经营指标。
4、负责业主资料收集及日常维护工作，确保业主台账资料完整，信息得到及时更新。
5、跟进工程维修销项工作，做好业主回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6、与业主保持良好的沟通，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查工作。
7、跟进相关部门及时处理业主所提问题，建立与业主长期良好的关系。
8、协调组织、跟进管理处各类服务活动，满足客户服务需求。
9、完成领导安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、形象好，亲和力强，大专及以上学历，熟练使用office办公软件。
2、具备2年以上客服服务经验，有较强的沟通应变能力及客户服务意识，具有良好的写作及社文能力。
3、责任心强，做事严谨。
4、从事过物业行业工作经验者优先。