更新于 12月28日

售后客服主管

6千-1万
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服投诉客服销售客服
岗位内容:
1. 负责已签约客户服务跟进。
2. 监控并优化客户服务流程及质量监督,完成客户投诉的调查和解决。
3. 参与制定客户服务标准和流程,不断改善客户满意度。
4. 跟进客户反馈和需求,提供最佳解决方案。
5.组织客户活动,带动客户转介绍。

任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上客服主管经验。
2. 具备良好的人员管理能力,能有效组织团队,推动工作落实。
3. 具有敏锐的客户服务意识,能够快速响应客户反馈和需求。
4. 具有出色的沟通能力和解决问题的能力,能处理复杂问题,并提供高质量的解决方案。

工作地点

恩安集团维也纳酒店6楼

职位发布者

孟文慧/行政人事总监

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公司Logo武汉汇慈安母婴健康管理有限公司
武汉恩安健康管理有限公司(恩安集团)以家庭照护服务为主营业务,是由汇慈安月嫂公司、济慈安职业培训学校、巢乐安国际月子中心、医乐安产后修复中心及加盟分支机构组成的企业集群,构建“技能培训-就业服务-能力提升-等级认定”的闭环产业模式。十年来恩安积极响应政府号召,推进家政服务体质扩容举措,累计组织技能培训20000余人次,解决就业12000余人,服务覆盖25个国家和地区,累计服务家庭50000多户。恩安湖北地方标准《母婴护理员(月嫂)培训标准》(DB42/T 1598-2020)制定单位,湖北省级职业技能等级认定机构,荣获全国妇联“全国巾帼脱贫示范基地”,湖北省人社厅“湖北省家庭服务职业培训示范基地”、武汉市妇联“武汉市三八红旗集体”等荣誉。
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