岗位职责：

1、使用培训的专业知识以及相关沟通方式，通过医院官网为患者解答相关科普知识，解答相关的问题，帮助患者梳理现阶段的困惑，或者告知所存在的身体潜在问题；

2、接待医院电话、网络来访患者的咨询，给予亲切专业解答。通过跟患者的沟通，直接邀约或者建立良好的客勤关系；

3、对咨询患者负责，做好预约、回访、到诊跟踪回访工作。

4、通过网络平台、电话、聊天工具、微信群了解患者信息和需求、解答患者疑问，预约患者来院就诊，并能解决一般投诉，深入与患者进行沟通交流，协助门诊宣传推广、顺利转化；

5、负责定期整理搜集客户反馈、患者回访、医院门诊及日常运营的信息，汇总后作为每周、每月总结和复盘优化使用；

6、参与社群运营、患者活动、问卷调查等活动，负责活动期间患者的电话咨询、网络咨询、就诊咨询、挂号登记等工作。

任职要求：

1、有一年以上医院、医疗行业，或者二年以上其它相近行业直接服务客户的客服、运营、销售等工作经验者优先：

2、熟悉Office、Excel等计算机办公软件基本操作，有互联网医院、社区医院患者咨询、客服、网站推广、社群推广等相关工作经验者优先；

3、具有较强的沟通、表达与理解能力，积极主动具备团队合作精神，能承担较大的压力，有良好的客户服务意识、商业礼仪、专业知识、营销引导技巧者优先；

4、朝阳区、通州区、燕郊、大厂居住者优先；

5、对中医、传统医学、国学、非遗、老字号感兴趣者优先；


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第三代掌门人，被雍正皇帝称为“京中第一好医官”，其与吴谦共同主持编纂了医学巨著《医宗金鉴》，被乾隆皇帝钦定收录四库全书。“同春堂”匾额之字系乾隆皇帝亲笔御题。 “同春堂皮肤病诊疗方法”被列入“北京市级非物质文化遗产名录”。北京同春堂中医医院为“北京老字号”。诚邀您一起来同春堂（喂：曀7柒+1零扒O+陆吾吾泗），携手奋斗下一个100年！
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