岗位职责:
1.负责项目的整体运营与管理,协调项目资源.保证项目进度.监控项目质量.监控项目过程中的重大事项;
2.善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。
3.对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。
4.处理客户投诉售后,建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化;
任职要求:
1.本科及以上学历,有5年以上呼叫中心从业经验或是教培行业经验,3年以上管理经验;
2.具有呼叫中心团队管理经验;
3.具有良好的决策能力.组织协调能力.社会交往能力和语言文字能力
4.具有高度的工作热情和责任感.强烈的团队精神;
5.有较强的分析判断能力.综合管理能力和执行力