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客服总监

2-2.5万
  • 北京通州区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1.负责项目的整体运营与管理,协调项目资源.保证项目进度.监控项目质量.监控项目过程中的重大事项;
2.善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。
3.对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。
4.处理客户投诉售后,建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化;
任职要求:
1.本科及以上学历,有5年以上呼叫中心从业经验或是教培行业经验,3年以上管理经验;
2.具有呼叫中心团队管理经验;
3.具有良好的决策能力.组织协调能力.社会交往能力和语言文字能力
4.具有高度的工作热情和责任感.强烈的团队精神;
5.有较强的分析判断能力.综合管理能力和执行力
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工作地点

通州区台铭国际花园B8

职位发布者

刘女士/HR

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公司Logo北京慧宇智业教育科技有限公司
慧宇教育是一家从事家庭教育的专业机构。以务实的精神,以解决问题为产品生存的根本,慧宇通过深入调研家庭关系及孩子教育面临的实际问题,投入巨额资金,研发了一批面对实际,能够带来积极效应的教育培训产品。慧宇教育,系统构建了面对夫妻关系、亲子教育、青少年高端教育、人生经营等任何一个企业家需要积极思考的命题落地体系,形成了总部系统学习、当地辅助学习;线下学习与线上学习结合的综合服务网络系统。充分结合时代特色,深入结合互联网+理念,运用互联网技术与理念,解决学习的时间与空间难题。慧宇教育成立了规模庞大的研发团队,并从国外引进了从用户调研到内容研发、产权保护等最为完善的研发体系与流程。目前,慧宇教育已经拥有多项知识产权专利,为造就更多成功的企业家与幸福家庭而努力,致力于成为用户心目中最专业的服务组织。慧宇秉承“正念、大爱、利众”的企业发展理念,已经成为深受企业家尊重的教育机构,每年影响受众高达十几万人次。 2017年,慧宇教育积极布局全国服务网络。目前,慧宇拥有服务团队近千人,并拥有千家合作伙伴,积极落实“把服务做到用户家门口”的目标,成为务实、落地的教育机构。慧宇,紧跟大时代发展的脚步,以创新变革的心态面对大环境的变化,并在业内首提“云教育”的概念,依托移动互联网及数据技术,布局了慧宇互联网生态圈,通过数据挖掘、数据追踪,及时升级自己的服务体系,打造线上教育,让慧宇教育辐射更多人。
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