更新于 3月25日

saas行业客户成功负责人

1-1.5万
  • 天津南开区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

销售事业部华北区域客户成功团队管理经验SAAS软件行业
岗位职责
1.制定客户成功体系战略规划,优化标准化服务流程与SOP,优化客户全生命周期管理机制,提升客户LTV(生命周期价值);
2.组建并带领客户成功团队,制定人才发展计划,通过培训体系与绩效考核提升团队专业能力,确保续费率、增购率等核心指标达成。
3.建立客户分级管理模型,制定差异化的服务策略与资源投入方案。
任职要求
1.大专及以上学历,1年以上团队管理经验,有saas软件行业客户成功管理经验优先;
2.带过5人以上团队,擅长数据驱动决策,熟练使用scrm、crm系统;
3.优秀的商业敏感度,能有效平衡客户价值与公司收益;
4.良好的沟通表达能力,普通话标准,需求辨识能力强;
5、具有较强的服务意识和销售思维,坚信服务的价值,坚持从服务中创造价值。

工作地点

品所中心1206
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

董女士/人力资源经理

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天津增鑫科技有限公司
天津增鑫科技是天津【有赞官方认证服务商】及【新零售全链路解决方案专家】,深耕私域领域十余年,专注为品牌企业提供私域运营、会员管理、营销活动策划等一站式服务,助力企业实现“顾客资产私有化”与经营效率倍增‌。‌核心优势‌:‌行业标杆‌:有赞天津运营服务中心、商盟秘书长单位,服务覆盖华北头部品牌‌;‌客户信赖‌:已为津乐园、桂顺斋、好利来、丰巢等超3000家企业打造数字化增长引擎‌;‌硬核资质‌:连续多年蝉联有赞“年度金牌代理商”“英雄团队奖”,2024年升级为天津城市only代理商‌。🚀‌加入我们,你将参与这些业务‌‌私域流量运营‌:为企业搭建微信商城,策划裂变活动,玩转SCRM会员管理体系;‌新零售落地‌:打通品牌线上线下全渠道,提供代运营、数据化营销方案;‌行业赋能‌:与天津中高端连锁品牌深度合作,如烘焙、美业、零售等,见证数字化转型标杆案例‌。🌟‌为什么选择增鑫?‌‌1.职业成长加速度‌掌握“新媒体电商运营”核心技能,积累稀缺的新零售实战经验‌;定期参与有赞官方培训,与CEO/运营大咖面对面学习‌。‌2.福利待遇超预期‌无责底薪+高额提成+季度奖金+带薪年假+年度旅游+工作日团建;弹性工作制+扁平化管理+团队氛围年轻化‌。‌3.与行业共腾飞‌背靠有赞生态,合作企业覆盖天津TOP级品牌,资源网络强大。🏆‌我们的荣誉(部分)‌ 2012年获得“天津科技型中小企业”认定证书。 2014年“认证有赞拍档”(有赞天津代理商) 2015年4月荣获“有赞南开区指定拍档” 2016年4月18日成功接洽“有赞批发服务市场” 2016年1月1日“有赞天津服装批发指定服务拍档” 2016年12月8日成功与上海醉赞信息科技有限公司达成战略合作伙伴 2017年3月26日公司CEO刘剑荣获国家工业和信息化领域继续用紧缺人才培养工程颁发的社群架构与运营管理导师 2017年第一季度荣获“有赞开拓奖” 2017年荣获“有赞最佳贡献奖” 2018年荣获“有赞学院新零售人才服务商” 2019年荣获有赞华北东北大区“服务之星奖” 2019-2021年荣获有赞“年度金牌代理商” 2021年荣获有赞九周年“英雄团队”奖、“1127重量级冲刺冠军”奖 2021年被授予“有赞天津商盟秘书长单位” 2022年被授权“有赞天津核心代理商” 2024年被授权“有赞天津城市only代理商”
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