职位描述：

1、按照BMW标准业务流程和业务标准服务客户

2、按照BMW厂家保修条款要求处理索赔业务，核实保修申请符合BMW标准要求 3、3、保修帐业务和保修回款业务的管理

4、按照厂家的要求和标准负责保修配件的管理

5、保修客户投诉的初步对应

6、负责亲善索赔事宜的处理

7、厂家召回及服务行动通报的整理、编成册

8、超出保修权限的保修业务联络处理

9、执行技术工程师安排的其它有关工作指令与临时工作补位

岗位要求

1、汽车专业专科以上学历

2、1年以上汽车维修实践经验，熟悉汽车维修保养、保修等综合业务流程；1年以上汽车保修工作经验

3、汽车专业，懂基本法律知识、厂家汽车保修政策和国家汽车保修政策等知识；具备PC / IT知识。

4、有BMW保修认证优先考虑