岗位职责:
1. 负责受理用户针对集团各产品使用提出的咨询、建议及投诉等问题。
2. 负责通过线上文字交流的方式与用户互动,同一时间应答多位用户,可准确理解各位用户的问题并提供解决方案。
3. 根据业务要求,记录并上报异常问题或有价值信息,与各方共同推动产品不断优化。
4. 按期完成上级指派的其他工作,在日常工作中恪守职业操守和信息安全保密制度。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,专业不限,可接受应届毕业生,有互联网行业在线客服经验者优先录用。
2. 有强烈的责任心和用户服务意识,主动热情,团结合作。
3. 掌握基本的Office办公软件(如word、Excel)应用,打字速度不低于55字/分钟。
4. 有较强的抗压力、学习能力及团队协作能力,能适应轮班工作制,承受临时加班压力。
薪资福利:
1.我们提供具有竞争力的薪资待遇、完善的福利体系、良好的职业发展和晋升机会。
2.享有带薪年假、年度体检、生日礼品等暖心福利;
3.该岗位与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同
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